Frequentis hat die ISO 20000:2018-Zertifizierung für das Managed Service- und as-a-Service-Geschäft erhalten und erfüllt damit nunmehr die internationalen Industriestandards für professionelles IT-Service-Management. 

Managed Service- und as-a-Service-Verträge sind mittlerweile ein wichtiger zusätzlicher Bestandteil des Frequentis-Service-Geschäfts und tragen gemeinsam mit dem herkömmlichen Wartungsgeschäft wesentlich zum Frequentis-Erfolg bei. 

Mit dem ISO 20000:2018 Standard verfügt Frequentis nun über eine Reihe von Anforderungen für den Aufbau, die Implementierung, die Aufrechterhaltung und die kontinuierliche Verbesserung eines Service Management Systems. Obwohl dieser Standard in der Branche bereits weit verbreitet ist, stellt er im Bereich der Kritischen Infrastrukturen eine Seltenheit dar, was Frequentis einen Vorteil am Markt sichert und durch die Bereitstellung eines gut dokumentierten Systems zur Steuerung des IT-Serviceerbringungs-Prozesses zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit beiträgt. 

Die offizielle Übergabe des ISO 20000-Zertifikats an die Frequentis AG, vertreten durch COO Monika Haselbacher und VP of Customer Service Andreas Keisler, erfolgte am 9. Juli 2024.